Haluatko saada töitä Kohl'sista? Olet oikeassa paikassa. Tässä artikkelissa listaan Kohlin työhaastattelussa yleisimmin kysytyt kysymykset.
Haastattelusta läpäiseminen ei ole vaikeaa, mutta sinun on valmistauduttava. Tässä on lista:
Mitä tiedät Kohlista?
- Maxwell Kohl perusti Kohl'sin Milwaukeessa, Wisconsinissa vuonna 1927.
- Se on Yhdysvaltojen suurin tavarataloketju, jolla on yli 1000 toimipaikkaa.
- Sillä on monia osastoja, jotka myyvät monia tuotteita vaatteista elektroniikkaan ja muihin.
- Se työllistää yli 100 000 henkilöä.
Oletko koskaan työskennellyt Kohl'sille?
Jos kyllä, mainitse missä myymälässä olet työskennellyt, ammattinimikkeesi ja työskentelyvuodet siellä. Et tarvitse kokemusta Kohlissa työskentelystä päästäksesi sinne töihin, mutta se auttaa.
Miksi haluat työskennellä Kohlissa?
- Olen tehnyt ostoksia Kohlissa koko ikäni, se on suosikkitavarataloni.
- Pidän siitä, että olet menestyvä yritys, joka kohtelee työntekijöitään hyvin.
- Minulla on aikaisempaa kokemusta vähittäiskaupan töistä ja uskon, että kokemus palvelisi minua hyvin Kohl'sin palveluksessa.
- Olen sosiaalinen ihminen ja haluan olla yhteydessä asiakkaisiin joka päivä.
Onko sinulla kokemusta tavaratalossa/vähittäiskaupassa työskentelystä?
Aiempi kokemus vähittäiskaupoista on selkeä plussa. Se tarkoittaa, että menestyt todennäköisemmin työssäsi ja heidän on investoitava vähemmän koulutukseen, jotta olet tuottava.
Kohl's tunnetaan kuitenkin henkilöiden palkkaamisesta ilman kokemusta. Tärkeintä on, kuinka hyvin tulet toimeen asiakkaiden kanssa?
Miten Kohl's voi parantaa tavarataloliiketoimintaansa?
He haluavat tietää, kuinka tuttu olet Kohlin myymälöistä. Tämän tyyppisiä kysymyksiä kysytään todennäköisemmin johtoaseman haastattelussa.
Parempi asiakaspalvelu on aina hyvä vastaus, kuten myös suurempi valikoima tuotteita. Ehdota, että kysyt asiakkailta, mitä he haluaisivat nähdä myynnissä Kohl'sissa.
Missä kaupan osassa olet kiinnostunut työskentelemään?
Kohl's on jaettu osastoihin. Sinulta kysytään, millä osastolla haluat työskennellä. Joskus sinulla ei ole paljon valinnanvaraa, koska ihmiset siirtyvät osastolta toiselle koko ajan.
Sano vain, että olet erittäin joustava ja työskentelet siellä, missä Kohl sinua tarvitsee.
Kuinka paljon aiot tienata ($)?
Kohlin palkat on asetettu yritystasolla, joten sinulla ei ole paljon neuvotteluvaraa. Se on "ota tai jätä".
Et kuitenkaan koskaan mainitse, mitä palkkaa haluat saada. Sano aina, että olet avoin ehdotuksille ja kysy heiltä, mitä he maksavat asemastasi.
Kerro työmoraalistasi. Olisitko sinä luotettava työntekijä?
Uskon kovaan työhön, jos palkkaat minut, voit odottaa, että asiat valmistuvat ajallaan. En tule koskaan myöhässä ja olen hyvä noudattamaan ohjeita. Edelliset esimieheni ovat aina olleet tyytyväisiä työhöni.
Kerro työkokemuksestasi
Kuvaile viimeisimpiä työpaikkojasi. Kaikki yrityksestäsi, työnimestäsi, siellä viettämiesi vuosien määrästä ja työtehtävistäsi. Esimerkki:
Työskentelin Walgreensillä 4 vuotta tarjoten asiakaspalvelua myymälätasolla. Uskon, että vähittäiskaupan alalta saamani kokemus auttaa minua tekemään hyvää työtä Kohlissa.
Entä jos sinulla ei ole työkokemusta? Älä hikoile sitä. Sinulla on silti mahdollisuus saada palkkaa sinne.
Jos korttimaksukone hajoaa, mitä teet?
Kohl's haluaa testata päätöksentekokykyäsi ja kykyäsi työskennellä paineen alla:
Yritän nopeasti diagnosoida ja korjata ongelman. Jos se ei olisi mahdollista, kirjoittaisin asiakkaille huomautuksen, että korttimaksut eivät toimi.
Pyydän anteeksi jokaiselta asiakkaalta, joka haluaa maksaa kortilla ja tarjota vaihtoehtoisia maksutapoja. Jos mahdollista, ilmoitan myymäläpäällikölle.
Onko sinulla kokemusta myynnistä?
Jos päädyt työskentelemään kauppatasolla, sinun odotetaan myyvän asiakkaille, tekevän ehdotuksia tuotteista, joista he saattavat olla kiinnostuneita, tai myyvän niitä uusiksi tuotteiksi.
Jos sinulla on kokemusta myynnistä suoraan asiakkaille eri työtehtävissä, mainitse se. Vielä parempi, jos mainitset konkreettisia lukuja, kuten kokonaismyyntiä tai kuinka paljon olet kasvattanut myyntiä.
Sait työtoverin kiinni varastamisesta. Mitä sinä teet?
Mielestäni paras tapa on ilmoittaa ongelmasta liikkeen johtajalle. Jos kohtaan työtoverin, se ei välttämättä lopettaisi ongelmaa ja he saattavat muuttua väkivaltaisiksi.
Onko sinulla kokemusta asiakkaiden kanssa työskentelystä?
Mikä tahansa vähittäismyyntitehtävä edellyttää, että olet tekemisissä asiakkaiden kanssa joka päivä. Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on ehdottomasti plussaa, jos haluat työskennellä Kohlissa.
Jos sinulla ei ole kokemusta, mainitse, että olet ulospäinsuuntautunut ja sosiaalinen henkilö, joka rakastaa olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa.
Mitä tekisit, jos asiakas lähtee maksamatta?
Lähestyin asiakasta ja sanoin hänelle ystävällisesti, ettei hän maksanut. Jos asiakas silti kieltäytyy maksamasta, varoitan häntä soittavani poliisille. Jos hän lähtisi, soitin johtajalle tai poliisille, jos esimies on poissa.
Miten suhtautuisit kärsimättömään asiakkaaseen?
Pyydän anteeksi asiakkaalta, että en pysty palvelemaan häntä heti ja yritän parhaani nopeuttaakseni palvelua. Selitän myös tekemäni työt, jotta asiakas ymmärtää, miksi viive on.
Jos asiakas ei ymmärrä, pyytäisin häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vuoroaan.
Miten toimit vihaisen asiakkaan kanssa?
Pysyisin rauhallisena ja kuuntelisin asiakkaan valituksen. Pyydän sitten anteeksi ja yritän ratkaista ongelman. Jos mitään ei voida tehdä tai jos asiakas on väärässä, selitän tarkalleen miksi. Jos asiakas ei peräänny, puhun myymäläpäällikön kanssa.
Miten reagoisit esimiehesi kritiikkiin?
Kuuntelisin hänen kritiikkiään ja pyytäisin anteeksi. Pyydän palautetta siitä, miten voisin parantaa ja käyttää tätä tietoa työni laadun parantamiseksi.
Onko sinulla kokemusta rahan käsittelystä?
Jos työskentelet vähittäiskaupassa, sinua pyydetään lopulta käsittelemään rahaa. Se on suuri vastuu, ja Kohl etsii ihmisiä, joilla on kokemusta tai jotka osoittavat, että heihin voidaan luottaa rahanhallinnassa.
Jos sinulla ei ole kokemusta, vastaa tähän:
En, mutta olen luotettava ja rehellinen henkilö. Ymmärrän, että rahan käsittely on suuri vastuu ja voit luottaa minuun, että teen hyvää työtä.
Mikä oli urasi suurin haaste?
Katso vuosia taaksepäin ja tunnista yksi haaste, joka sinun oli voitettava, miten teit sen ja mitä opit.
Jos sinulla ei ole työkokemusta, puhu kaikista haasteista, joita sinulla oli koulun tai korkeakoulun aikana.
Mitä päteviä syitä käyttäisit työttömäksi?
Kohl haluaa tietää, oletko laiska. Haluat näyttää siltä, että olet harvoin työttömänä ja jättäisit työn väliin vain äärimmäisissä olosuhteissa:
On harvinaista, että jätän työn väliin. Ehkä jos olin erittäin sairas tai jos perhe on hätätilanteessa. Mutta muuten voit luottaa siihen, että olen täällä koko ajan.
Kuinka monta tuntia voit työskennellä? Voitko työskennellä viikonloppuisin?
Kohl's suosii työntekijöitä, joilla on joustavuutta aikatauluissa. Jos sinulla on kuitenkin vahvoja mieltymyksiä henkilökohtaisten elämänongelmien vuoksi, älä piilota niitä.
Minulla ei ole vahvoja mieltymyksiä, olen käytettävissä töissä aina kun tarvitset minua. Teen mieluummin kokopäivätyötä, koska minulla on perhe elätettävänä. Minua ei haittaa työskentely viikonloppuisin.
Joudun hoitamaan sairasta isääni viikonloppuisin, mutta muuten voin vapaasti työskennellä arkisin sen aikataulun mukaan, joka sinulle parhaiten sopii.
Kohlin haastatteluprosessi
Kohl's käyttää erilaisia haastattelumuotoja riippuen työpaikasta tai kaupasta, jossa haastattelet. Se voi olla ryhmähaastattelu tai henkilökohtainen haastattelu rekrytointipäällikön kanssa.
Muutamia vinkkejä:
- Sinulta saatetaan kysyä muutamia yksinkertaisia matemaattisia kysymyksiä.
- Jotkut ihmiset joutuvat läpäisemään huumetestin.
- Monet ilmoittavat tehneensä taustatarkistuksen.
Mitä minun pitäisi pukeutua haastatteluun Kohlsissa?
Tämä riippuu tehtävästä, jota haastattelet. Mitä korkeampi asema, sitä enemmän sinun odotetaan esiintyvän hyvin pukeutuneena.
Useimmissa asemissa liike-elämän rentoon pukeutuminen on turvallisin vaihtoehto. Käytä housuja, napitettuja paitoja, kenkiä, mekkoja. Johtotehtävissä puku.
Kuinka pitkä Kohlin haastattelu on?
Kohlin haastattelut kestävät keskimäärin 30 minuuttia. Rekrytointipäällikkö haastattelee sinua puhelimitse tai myymälässä.
Onko Kohlilla univormua? Mitä Kohlin työntekijät käyttävät?
Kohlin työntekijät eivät käytä univormua, mutta kaikkiin pätevä business casual -pukukoodi: khakihousut, laadukkaat farkut, poolot, napilliset paidat, mekkopaidat. Vapaa-ajan vaatteita ei suositella.
Maksaako Kohl viikoittain?
Kohlin palkka on viikoittainen tuntityöntekijöille.
Mistä tiedän, sainko työpaikan Kohlissa?
Joillekin tarjotaan töitä paikan päällä. Toisten on odotettava, yleensä viikko, ennen kuin he kuulevat. Voi kestää kuukauden ennen kuin aloitat työn.
Kuinka pitkä koulutus Kohlissa kestää?
Koulutus kestää 2-3 tuntia ja sisältää tietokonetunteja ja työvarjotyötä kokeneemman työntekijän kanssa.
